Fintta
Liderança técnica do Front-end web e mobile de um produto para gestão de arenas e organização de futebol amador, reunindo reservas, pagamentos, operação e experiência orientada por dados.
Contexto
A Fintta conectava gestores de arenas esportivas, responsáveis por reservas, serviços e operação financeira, a grupos de futebol amador que precisavam organizar partidas, comunicação e divisão de custos.
Responsabilidades
Liderança técnica do Front-end; definição da arquitetura web e mobile; colaboração com Backend, Design e CEO; desenvolvimento de reservas, pagamentos compartilhados, administração de arenas, mini CRM financeiro, chat, enquetes, lembretes e ranking; análise comportamental com UXCam; onboarding; mentoria e code reviews.
Desafios
Representar regras operacionais complexas
Reservas envolviam agendamento, reagendamento, cancelamento, recorrência, serviços adicionais e pagamentos.
Conectar experiências web e mobile
Gestores de arenas e jogadores tinham necessidades diferentes, mas participavam do mesmo fluxo de organização e pagamento.
Orientar o onboarding por comportamento real
A evolução da experiência precisava partir de dados de uso, gravações de sessão e mapas de calor.
Decisões e trade-offs
Estabelecer padrões para web e mobile
Contexto
As aplicações precisavam sustentar a evolução de um produto com experiências conectadas em duas plataformas.
Decisão
Definir e evoluir a arquitetura Front-end com React, React Native e TypeScript, estabelecendo padrões técnicos para o produto.
Instrumentar antes de evoluir o onboarding
Contexto
Era necessário identificar problemas de experiência com base no comportamento das pessoas usuárias.
Decisão
Implementar UXCam e usar dados de uso, sessões e mapas de calor na concepção do novo onboarding.
Integrar pagamentos compartilhados à reserva
Contexto
Os participantes precisavam dividir os custos relacionados às reservas das arenas.
Decisão
Criar um fluxo de pagamentos compartilhados dentro da experiência do produto.
A solução
A solução conectou uma plataforma web de gestão de arenas a um aplicativo mobile para organização de partidas. Reservas, recorrência, serviços, pagamentos e acompanhamento financeiro atendiam a operação; chat, lembretes, votações, rankings e divisão de custos atendiam aos grupos. UXCam e o novo onboarding conectaram comportamento observado à evolução da experiência.
Impacto
Operação e organização conectadas
O produto reuniu a gestão das arenas e a organização dos grupos em experiências web e mobile complementares.
QualitativoEvolução orientada pelo uso
Dados de uso, gravações de sessão e mapas de calor passaram a orientar melhorias de experiência e o novo onboarding.
QualitativoRetenção registrada no produto
Durante minha atuação, a concepção e implementação do novo onboarding, orientadas por análise de comportamento, contribuíram para a retenção registrada no produto. Resultado do trabalho conjunto do time, sem atribuição individual exclusiva.
Aprendizados
Em produtos que combinam regras operacionais e comportamento social, arquitetura e experiência precisam evoluir juntas. Instrumentação, padrões técnicos e compartilhamento de conhecimento sustentam decisões melhores ao longo do produto.
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